Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo tratamos los datos personales que nos proporcionás al utilizar www.cobraseguro.com.ar y nuestros canales asociados (en conjunto, los "Medios Electrónicos"). Cumplimos con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

1) Quiénes somos y cómo contactarnos

CobraSeguro es un servicio de contacto y gestión inicial de reclamos por accidentes de tránsito. Para consultas sobre privacidad podés escribirnos por WhatsApp o al correo indicado en el sitio.

2) Datos que tratamos

Podemos tratar, según corresponda:

• Datos de contacto: nombre, teléfono, email, usuario de WhatsApp.
• Datos del siniestro: fecha, lugar, patente(s), compañía de seguros, descripción y documentación de respaldo que nos envíes.
• Metadatos técnicos mínimos para el funcionamiento del sitio (p. ej., logs del servidor). No utilizamos formularios complejos ni perfiles automatizados.

3) Finalidades

• Responder tu consulta y evaluar la viabilidad del caso.
• Gestionar el contacto y el intercambio de documentación por WhatsApp o email.
• Cumplir obligaciones legales, prevenir abusos y mejorar la calidad del servicio.

4) Base legal

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento y, en su caso, para ejecutar medidas precontractuales/contractuales vinculadas con la gestión del reclamo, así como por cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5) Destinatarios y transferencias

• Equipo profesional y colaboradores necesarios para evaluar y tramitar el reclamo.
• Prestadores tecnológicos (alojamiento, mensajería, correo) que actúan como encargados de tratamiento.
• Autoridades u organismos cuando exista requerimiento legal.

No vendemos tus datos. Podrán existir transferencias internacionales cuando los prestadores tecnológicos tengan infraestructura fuera de Argentina; en tal caso, seleccionamos proveedores con prácticas de seguridad reconocidas.

6) Plazos de conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para atender la consulta y, si corresponde, durante la tramitación del reclamo y los plazos legales de prescripción/archivo. Si el caso no avanza, eliminaremos o anonimizaremos la información en un plazo razonable.

7) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad e integridad de la información. Evitá enviar por canales no solicitados datos excesivos o sensibles que no sean necesarios para la evaluación inicial.

8) Derechos de los titulares

Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión, así como oponerte o revocar tu consentimiento cuando proceda. Para ejercerlos, contactanos por WhatsApp o el medio indicado en el sitio. Tu solicitud será atendida en los plazos legales.

9) Cookies y analítica

El sitio funciona con recursos estáticos mínimos. Utilizamos Google Analytics 4 para métricas básicas y agregadas del sitio (páginas vistas, clics en llamadas a la acción, dispositivos). No buscamos identificarte de forma individual ni construir perfiles. Podés limitar o bloquear esta medición utilizando las opciones de tu navegador, extensiones de bloqueo o navegación privada.

10) Menores de edad

El servicio está dirigido a personas con capacidad legal para contratar. Si detectamos información de un menor sin autorización de su representante legal, la eliminaremos.

11) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o de servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

12) Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de aplicación de la Ley 25.326 en Argentina (www.argentina.gob.ar/aaip).